新业务启动时,把任务分成四段来安排:先定目标和验收标准,再拆页面与内容,然后排开发上线顺序,最后留出数据观察期。对深圳网络公司而言,这一步的关键不是先问“做什么功能”,而是先明确“谁在什么阶段看到什么、用什么指标判断有效”。如果目标、页面、技术、推广四条线混在一起做,最容易出现页面做完没人访问、广告投出去落地页接不住的情况。
不同新业务的起点不一样,任务安排也不同。可以用下面三类做判断:
判断结果:如果你连“用户从哪里来、落到哪个页面、留下什么动作”都答不上来,说明还处在第一阶段,不要急着排开发和投放任务。
可以按下面的顺序安排,每段都有明确的交付物:
适用条件:团队人手少时,第二段和第三段可以交叉进行,但第一段不能跳过。判断结果:如果页面已经上线却说不清验收指标,说明第一段欠账,后续推广很难判断效果。
一是把“做网站”当成全部任务。网站只是承接工具,新业务启动还需要内容、咨询响应和后续跟进。只安排建站任务,上线后往往没有有效咨询。
二是页面没有主次。新业务启动阶段,资源应集中在一到两个核心落地页,而不是一次做十几个栏目。页面越多,维护和修改成本越高。
三是没有留出修改时间。上线后根据真实访问和咨询情况调整标题、表单字段、按钮位置,是正常流程。安排任务时应预留至少一轮修改,而不是上线即结束。
检查项:打开落地页,能否在十秒内看懂“提供什么、适合谁、下一步做什么”。三项里缺任何一项,都说明页面任务还没完成。
以下为假设示例,仅用于说明排期方式,不代表任何真实项目结果。假设一家深圳网络公司要启动一项新的企业建站服务:
判断结果:四周结束时,如果能说清“哪些入口带来了咨询、咨询集中在哪个页面、下一步改哪里”,这次启动就是有进展的;如果只有访问量没有咨询记录,需要先检查页面承接和响应环节,而不是继续加推广。
先写一页启动说明,只包含三行:新业务面向谁、用户留下什么动作算有效、第一个要上线的页面是哪一个。写完这三行,再按上面的四段顺序排任务。如果这三行写不出来,先不要安排开发和投放。